Page 18 - Partizipationskonzept Bethanien Kinderdorf

18 ANLAGEN

Liebe/r___________________,

Du bist vor kurzem zu uns in das Bethanien Kinder- und Jugenddorf ______________________
gekommen. Es ist uns wichtig, dass du dich bei uns wohlfühlst und wir dich möglichst gut
dabei unterstützen, deine Ziele zu erreichen.

Es ist normal, dass nicht immer alles reibungslos abläuft. Konflikte und auch Auseinanderset-
zungen sind in Ordnung und wichtig. Falls du jedoch den Eindruck hast, dass du ungerecht
behandelt wirst oder etwas klären möchtest oder auch eine Idee hast, wie die Dinge für dich
besser laufen könnten, dann würden wir uns freuen, wenn du mit uns redest.

Wir möchten dich hiermit ausdrücklich ermutigen, dich zu beschweren oder Vorschläge für
Verbesserungen zu machen. Erst wenn wir wissen, was dich stört, können wie gemeinsam
etwas verändern.

Wenn du dich über jemanden geärgert hast, solltest du als erstes direkt mit demjenigen
sprechen. Wenn das nicht geht, kannst du dich an alle Mitarbeiter wenden, auch an den Kinder-
dorfleiter. Zusätzlich gibt es bei und von den Kindern gewählte Vertrauenserzieher, die sich um
deine Anliegen kümmern.

Alle Mitarbeiter sind verpflichtet, deine Beschwerde oder deinen Vorschlag ernst zu nehmen und
sich um eine Klärung zeitnah zu kümmern. Du wirst bei allen Schritten beteiligt und unterrich-
tet. Wir werden dann gemeinsam nach einer Lösung suchen, auf die sich alle einlassen können.

Es mag Beschwerden geben, die du nicht direkt mit uns besprechen willst. In deiner persön-
lichen Telefonliste befinden sich deshalb auch konkrete Namen und Rufnummern von Menschen,
die du ansprechen kannst.

Du kannst dich auch schriftlich beschweren (es gibt dazu einen Extra-Briefkasten, der … hängt),
per Mail oder telefonisch. Die Vertrauenserzieher sind zurzeit:

Frau XXX, Mitarbeiterin in Haus XX
Tel. XXX – Mailadresse:
Herr XXX, Mitarbeiter in Haus XX
Tel. XXX – Mailadresse:

Wenn dich etwas sehr beschäftigt, kannst du gerne auch direkt mit mir sprechen.

Lieber Gruß

XXX
Kinderdorfleiter (Vorschlag: Bild vom Kinderdorfleiter neben der Unterschrift ergänzen)