Page 2 - Bethanien Kinderdörfer Anregungs- und Beschwerdemanagement

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Inhaltsverzeichnis

1. Grundhaltung zum Umgang 3
mit Anregungen und Beschwerden

2. Anregungen und Beschwerden von Eltern, 3
Sorgeberechtigten und weiteren Personen

3. Anhang 5

3.1 Infobrief über die Möglichkeiten von Anregungen und Beschwerden 5

3.2 “Ihre Anregung oder Beschwerde ...“ 6
– Formblatt zu Annahme

3.3 “Wie wurde die Anregung /Beschwerde bearbeitet?“ 7
– Formblatt zur Dokumentation